Politique de remboursement
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pesciobike@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Pesciobike di Andrea Albanese, via Carso 11, 18039 Ventimiglia, Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pesciobike@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) I Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pesciobike@gmail.com.
Politica di Reso e Rimborso
Condizioni Generali
Le biciclette vintage usate sono vendute nello stato in cui si trovano ("così come sono"), con le condizioni chiaramente descritte e documentate prima della vendita. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui un reso o un rimborso potrebbe essere richiesto. La nostra politica è progettata per essere equa sia per il cliente che per il venditore.
Tempistiche per il Reso
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione della bicicletta. Richieste ricevute oltre questo termine non saranno considerate.
Procedura per il Reso
- Inviare una richiesta di reso via email a pesciobike@gmai.com con:
- Numero d'ordine o ricevuta.
- Foto e descrizione dettagliata del problema.
- Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo nei casi in cui l'errore sia imputabile al venditore (ad esempio, errata descrizione o spedizione dell'articolo sbagliato).
Condizioni per il Rimborso
Il rimborso sarà emesso solo dopo che:
- La bicicletta è stata ricevuta e ispezionata per verificare la validità del reso.
- La bicicletta è restituita nello stato originale (salvo i danni dichiarati e approvati).
Modalità di rimborso:
- I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.
Detrazioni:
- In alcuni casi, potrebbe essere applicata una detrazione per il ripristino del prodotto.
Garanzia
Gli articoli usati sono garantiti per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto. L'eventuale difetto va segnalato il prima possibile e comunque entro due mesi dalla data in cui si è manifestato. Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti ad usura (catena di trasmissione, corone e pignoni, pattini freno...)
Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci a:
- Email: pesciobike@gmail.com
- Telefono: +39 3338067583